রেফারেন্স

3bm66 আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের সাইটে প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের ক্ষেত্রে কোন শর্ত প্রযোজ্য, এবং আপনার অধিকার কী।

স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকারbKash · Nagad · Rocket লেনদেন নীতিতথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া
3bm66 3bm66 আইনি নীতি ও শর্তাবলি
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সাইটের ভেতরের মেসেজ — তিনটি মাধ্যমেই আপনার পাশে আছি। কোনো নীতিগত পরিবর্তন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থাকলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা তথ্য পরিবর্তনের বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন আমাদের দলের সাথে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আইনি নোটিশ পাঠাতে চাইলে ইমেইল করুন। আমরা লিখিত রেকর্ড রেখে প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

সাইট মেসেজ

লগইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আমাদের মেসেজ পাঠান। নীতিমালা সংক্রান্ত স্পষ্টীকরণ, শর্ত বোঝা বা KYC যাচাইয়ের আপডেট — সব বিষয়েই এখান থেকে জানাতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু আপনার। তাই আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই — এনক্রিপশন থেকে শুরু করে ডেটা ধারণ নীতি পর্যন্ত — যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদ থাকে। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হলো।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এ টাকা পাঠানোর সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও PIN কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন-সম্পর্কিত কুকি আলাদা — আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি, যা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। এরপর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই সক্রিয়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড পাঠাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার নাম, নম্বর বা ঠিকানা ভুল থাকলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য আপডেট করি। Rocket বা bKash-এ নিবন্ধিত নম্বর পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি প্রয়োজনে — যেমন প্রতারণা তদন্ত — নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আমাদের সেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিশ্চিত হোন যে আপনার এলাকায় এই ধরনের সেবা ব্যবহার আইনসম্মত।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি। সেই সময় শেষ হলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পারেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

না, কখনোই না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN শুধুমাত্র আপনার ওয়ালেট অ্যাপে প্রবেশ করেন। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য পাই, আপনার গোপনীয় কোড আমাদের সার্ভারে আসে না।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বড় কোনো নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখাও ভালো অভ্যাস।

আমাদের সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। স্থগিতের কারণ জানিয়ে আমরা আপনাকে বলব কোন তথ্য বা যাচাই দিলে অ্যাকাউন্ট আবার সচল করা যাবে।

পারেন। ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি ওয়ালেটেই একই শর্তাবলি প্রযোজ্য। পার্থক্য শুধু ওয়ালেট অ্যাপের নিজস্ব ফি ও প্রক্রিয়ায়, যা ওই প্রদানকারীর নিজস্ব নীতি।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে আপনার সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। তবে বিজ্ঞাপন-সম্পর্কিত কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যকারিতায় কোনো সমস্যা হবে না।