রেফারেন্স

3bm66 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় জানবেন কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে আপনি নিজের ডেটার ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
3bm66 3bm66 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা শুধু প্রতিশ্রুতি নয় — এটি আমাদের প্রযুক্তিগত কাঠামোর অংশ। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে ডেটা ধারণের নিয়ম পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। নিচে মূল ক্ষেত্রগুলো দেখুন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সকল সংবেদনশীল তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় পাঠানো তথ্যও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়, ফলে মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি সীমিত — শুধু প্রয়োজনীয় বিশ্লেষণের জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই সক্রিয়। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা ধরা পড়লে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন স্থগিত করি এবং আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড রিসেটেও মোবাইল যাচাই বাধ্যতামূলক।

ডেটা ধারণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। প্রতিটি অনুরোধের একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা আপনি পাবেন।

তৃতীয় পক্ষের ভূমিকা

পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাইকারী সেবা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কারো সাথে ভাগ করি না। Rocket বা Nagad দিয়ে লেনদেনে যে তথ্য শেয়ার হয় তা কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব প্রতিটি অনুরোধে সাড়া দিতে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাটে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ — সবকিছু এখানে জানাতে পারেন। চ্যাটে পরিচয় যাচাই করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।
ইমেইল আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের ক্ষেত্রে বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠানো বার্তাকে অগ্রাধিকার দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারেন বা নির্দিষ্ট বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও OTP সেটিংসও এখান থেকেই নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার করেন সেগুলো এবং তার উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য এবং ডিভাইস সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও সংরক্ষিত থাকে। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

না। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং সেটিও প্রয়োজনের বাইরে যায় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করি। এই প্রক্রিয়াটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর থেকে শুরু করতে হবে।

হ্যাঁ, পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাথে সাথে বা আলাদাভাবেও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে — যেমন সেশন মনে রাখা বা পছন্দের ভাষা ধরে রাখা।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

অস্বাভাবিক লগইন ধরা পড়লে আমরা সেশন স্থগিত করি এবং আপনাকে জানাই। এরপর OTP দিয়ে পুনরায় যাচাই করতে হবে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার ব্যবস্থা নিই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিপণন যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। ইমেইল বা SMS — যেকোনো ধরনের প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করার বিকল্প সেখানে আছে। পরিবর্তন সাথে সাথেই কার্যকর হয়।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধি অনুসরণ করা হয়। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশ করলে সেখানকার প্রযোজ্য আইন কার্যকর হবে।